フリーランスになったのは消去法！？ 未経験から案件を獲得するコツ
- Webライター
- Workship
- Workshipユーザーインタビュー
UXとマーケティングの関係性は複雑で、ときに混同されてしまうこともあります。
UXという言葉が一人歩きした結果、「マーケティングのイチ施策」として扱われてしまっているケースも少なくありません。
今回はUXに対する認識を解きほぐすために、UXまわりの現状やその役割について解説します。
「UXデザイン ＝ デザイナーの仕事のひとつ」という誤解
最近は、多くのデザイナーが自身のキャリアについて悩んでいます。というのも「UXデザイン ＝ デザイナーの仕事のひとつ」と誤解されているケースが後をたたないからです。
たとえばインターフェースデザイナーとして働いていたはずなのに、「UXをデザインしてくれ」と頼まれることはよくあります。またビジネスサイドの人間が「必要なのはデザイナーではなく、UXデザイナーだ」と述べているケースも散見されます。
なぜこのような事態になっているのでしょうか？
その理由のひとつとして、多くの企業がUXを「マーケティングのイチ施策」と認識してしまっていることが挙げられます。
その扱いが正しいと信じている人は、ときにデジタルマーケティングを担当しているチームに、UXデザインの仕事を丸投げしてしまうことも……。
「UXデザイナー ＝ ビジネスの問題をすべて解決してくれる人」という過剰な期待
人間中心設計の第一人者であるドナルド・ノーマンは、UXという単語を以下のように定義しています。
「UXとは、企業／製品／サービスとエンドユーザーの、インタラクションすべての側面のことである」
このような定義があるにもかかわらず、多くの人が「UXを最大限に活用するための講義」を開いています。はっきり言って、これはそもそもお門違いな話です。
用語をうみだしたドナルド・ノーマンとヤコブ・ニールセンの発言内容を理解しようと努め、UXに関するジョン・マエダやティム・ブラウンなどの著書を読み、批判的な感覚を養うことは、もちろん悪いことではありません。
しかし時間とお金を投資して、勉強会に参加したり、文献を読んでUXについて深く学ぶよりも、顧客によい影響を与えるために自分ができることを見極めることのほうが重要なはずです。
▲DHeath Studioの創設者であるエリザベス・ベーコンによる、IxD（左）とUX（右）の領域をあらわした図
またUXへの投資を考えているステークホルダーにアプローチするときに、UXデザイナーは「これまで誰も解決できなかったビジネス上の問題を、すべて解決してくれる人」と思われていることも多いです。
ステークホルダーの投資は、品質を保証するための生産ラインから、商品がお店の棚に届き、そして消費者の家に行き着くまで続きます。
さて、これらすべてを、UXデザイナー1人で担当できますか？
UXは、ビジネスの根幹にあるべきもの
▲ダン・サファーの研究に基づいてenvis precisely GmbHが2013年に製作した、UXデザイン分野のマッピング
今日におけるマーケティングは、デジタルの世界が生み出す「データ」をもとにおこなわれます。
誰もがインターネットを頼りに生活している時代において、「デジタル分野の専門家が問題解決の鍵を握っている」と考えられるのは、自然なことでしょう。
しかし、このような考え方には注意も必要です。
そもそもUXは「ビジネスの根幹にあるもの」でなければいけません。もし企業がUXを「単なるマーケティングのイチ施策」と考えているならば、その施策は失敗に終わるでしょう。
おわりに
私たちはいま、幸運にもデジタル市場が大きく成長する時代に居合わせています。スキルを向上させれば、大きなチャンスも巡ってくるでしょう。
だからこそ「マーケティング部門をUXの先駆者として扱う」といったミスは避けたいところ。
それぞれの分野の役割についてきちんとした知識を身につけ、UXと向き合いましょう。
（執筆：Rashi Desai 翻訳：Nakajima Asuka 編集：Uchida Kazuyoshi）
BX(ブランド体験)向上のカギはCX。君はUXばかり見ていないか？
Workship MAGAZINE
UXデザインの現場でよく使われるフレームワーク＆手法21選
Workship MAGAZINE
40,000人以上が使う！日本最大級のフリーランス・副業向けマッチングサービス『Workship』
「フリーランスとして、もっと大きな仕事にかかわりたいな……」
「企業で働いてるけど、副業でキャリアを広げていきたいな……」
「報酬が低くて疲弊している。もっと稼げるお仕事ないかな……」フリーランス・副業向けマッチングサービス『Workship（ワークシップ）』が、そんな悩みを解決します！
- 累計40,000人以上のフリーランス・副業ワーカーが登録
- 東証プライム上場企業からスタートアップまで多数参加
- 土日、週1、フルタイムなどさまざまな働き方あり
- 公開中の募集のうち66％がリモートOKのお仕事
- 時給1,500円〜10,000円の高単価案件のみ掲載
- お仕事成約でお祝い金10,000円プレゼント！
利用料は一切かかりません。一度詳細をのぞいてみませんか？
※Workship MAGAZINEでは日々情報の更新に努めておりますが、掲載内容は最新のものと異なる可能性があります。当該情報について、その有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性、最新性等について、いかなる保証もするものではありません。修正の必要に気づかれた場合は、サイト下の問い合わせ窓口よりお知らせください。また、本メディア内に掲載されているリンクには、アフィリエイトURLが含まれる可能性があります。
