アメリカ最先端SaaSのカスタマーサクセス募集!大規模サイトの運用支援にコミットし、クライアントの課題を解決する!

何をやっているか

DemandMarkets は、『DemandMetrics』を開発/提供する、
世界有数の SEO/コンテンツマーケティングプラットフォームを提供する企業です。
CEO&Founderのレイ・グリセルフーバーは自然検索(SEO)、
デジタルマーケティング領域における10数年の経験を持つ第一人者で、
2010年夏のY Combinatorに参加、500 Startupsからも出資を受けています。

『DemandMetrics』は『DemandSphere』のソリューションの一つとして、
世界65カ国以上に対応し、グローバル企業、大手 EC サイト、メディアサイト、
リードジェネレーションサイト、代理店等から信頼を得ています。

米オハイオ州コロンバスに本社を置き、データ収集と計測、調査、分析、最適化、
効果測定、レポーティング自動化を統合して行うSaaSプラットフォーム群と、
マネージドサービスにより、多岐にわたる業界の大企業や急成長企業を戦略的パートナーとして支援しています。

お願いしたいこと

大規模サイトを中心に導入されているSEO/コンテンツマーケティングプラットフォーム
「DemandMetrics」のカスタマーサクセスメンバーを募集しています。

Demandmarketsにおけるカスタマーサクセス業務は、
単なるツールの初期設定支援やテクニカルサポートではありません。
お客様の業種は人材、旅行、不動産、EC、メディア等、多岐に渡り、組織体制も様々です。
その中でお客様の持つポテンシャルを最大化し、成果を上げるサポートを行なっていただきます。

業務としては、SEO/コンテンツマーケティングの業務プロセスである
コンテンツ企画・制作・効果測定・改善に寄り添って、事業を成長へと導く
オペレーション構築支援になります。その他、勉強会のご要望に応えたり、
情報交換の場作りをする等、ネットワーキング/コネクタとしての役割も担っていただけます。

【業務内容】
・オペレーション構築支援

【必須(MUST)】
・SaaSの分業体制での働き方、横の連携、体制づくりについて知識経験をお持ちの方
・お客様のビジネスを理解し、お客様の成果を第一に考える事ができる方
・お客様の成果実現のための施策の提案・優先順位付け・実行支援を自律的に推進できる方
・コミュニケーション能力が高くお客様組織への理解浸透をリードできる方

【歓迎(WANT)】
・英語力をお持ちの方(読み書き中心)
・SaaSの分業体制を構築したことがある方
・SEOおよびデジタルマーケティング全般の知識経験
・顧客の機能ニーズを汲み取り、開発メンバーと議論した経験
・新しい考え方を取り入れられる柔軟性のある方
・自己成長意欲の高い方

働く環境・業務に使うツール

【働く環境】
・リモート可
・工数は個人のスキルに合わせて調整いたします。ご相談ください

募集詳細情報

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