本セミナーは、ZoomをつかったWebセミナーです。

視聴用のURLは主催企業からメールにてご連絡いたします。

なお、「ashisuto.co.jp」「zoom.us」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

セミナーの特記事項

本セミナーは、アシストが過去に開催した「全社方針の「AI活用」、サービスデスクはどう応える？～生成AI搭載のITSMツール活用×効果を最大化するワークショップ～」と同一内容のセミナーとなります。

サービスデスクへのAI導入、効果を最大化するには

サービスデスク業務は、対人対応と言語処理が中心であるため、AIの効果が出やすい領域のひとつです。それでも思ったほどの効果がでないケースの多くは、「何に使うか」が決まっていないままAI導入の検討が始まることと、そもそも参照すべきナレッジや手順書が整理されていないことに起因します。AIが機能するためには、目的の明確化と業務の標準化が重要です。

ITSM基盤の整備とAI活用は、同時に進められる

かつては「ITSM基盤を整え、運用が定着してからAIを検討する」という進め方が一般的でした。しかし今は、生成AIを標準搭載したITSM基盤を活用することで、プロセスの標準化とAI実装を同時に進めることができます。

ツールの導入と並行して、現場の改善文化を育てる

一方で、ITSM基盤となるツールを導入するだけではその効果は最大になりません。ビジネス価値を生み出すサービスデスクとなるには、現場の担当者自身が課題と向き合い、「自分たちのサービスデスクをどう変えるか」を考え、業務を継続的に改善していく文化醸成が不可欠です。当事者意識のある組織文化をどう育てるかが、AI活用効果の最大化、ひいてはサービスデスク変革の成否を分けます。

本セミナーで持ち帰れること

本セミナーでは、生成AI「Aviator」を標準搭載したITSMツール「OpenText Core Service Management（OTSM）」を、デモを交えてご紹介します。エンドユーザーとIT担当者それぞれの視点から、サービスデスクにおけるAI活用の具体的なイメージをつかんでいただけます。また、ツール導入を現場に定着させるための支援サービス「サービスデスク改善ワークショップ」もあわせてご紹介します。「形だけのAI活用」で終わらせないための、具体的な一歩をお持ち帰りください。

こんな方におすすめ

●サービスデスク業務のAI活用をチームに推進させたい

●サービスデスクのAI活用に価値を感じているが、具体的な実現方法が定まっていない

●サービスデスク領域のAI活用について情報収集しだしている

▼お申込み後の流れ

（１）お申込みから1週間程度で以下のメールが送られます。

　件名：＜Zoom登録必須＞【アシスト】セミナー申込受領のお知らせ

（２）開催日前日にリマインドメールをお送りします。

　件名：＜Zoom登録必須＞【アシスト】ご参加お待ちしております「[260630T全社方針の「AI活用」、サービスデスクはどう応える？」

プログラム

14:00 　プログラム開始

●IT部門が抱える「AI活用」のジレンマと最短の解決策

●ITSMツール「OpenText Core Service Management（OTSM）」の全体像

●デモンストレーション：OTSM × 生成AI（Aviator）

●「新しい仕組み」の導入を成功させるために

●まとめ

14:40 　Q&A

15:00 　終了予定

主催

株式会社アシスト（プライバシーポリシー）

協賛

Opentext（プライバシーポリシー）

協力

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

当日参加方法に関するお問合せ

sk_info@ashisuto.co.jp

セミナー事務局

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。

・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方

※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮いただく場合がございますので、予めご了承ください。

当社では、本フォームから取得する個人情報を下記の通り取扱います。
下記をご一読いただき、ご同意の上で送信してください。

１．個人情報の利用目的

本フォームからのお申込みにあたりご提供頂く個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・主催、共催、協賛、協力するセミナーや展示会、イベントにおける参加者管理業務のため
・当社が主催、共催、協賛、協力する資料閲覧サービスや動画視聴サービスにおける資料閲覧・動画視聴サービスのご提供、並びに申込者管理のため
・メルマガ配信のため

２．個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理部 個人情報保護管理担当者
TEL: 03-6721-8548　e-mail: info@osslabo.com

３．個人情報の第三者提供について

本セミナーは、Open Text Corporation（カナダ）との共同開催のため、
お申込み時にご入力いただいた個人情報を同社へ提供します。
また、共催企業より、関連製品・サービス・セミナー等に関するご案内をお送りする場合があります。
■ 提供先 ：Open Text Corporation
■ 所在国 ：カナダ
■ 保護制度　：カナダにはPIPEDA（個人情報保護および電子文書法）があり、
 民間企業による個人情報の取扱いを規律しています。※日本の個人情報保護委員会による十分性認定は受けていません。
※カナダにおける個人情報保護に関する制度情報
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_canada/
■ 保護措置　：Open Text Corporationプライバシーポリシー（https://www.opentext.com/jp/about/privacy ）をご参照ください。

当社は、本フォームから取得する個人情報を、本セミナーの主催・共催・協賛・協力・講演の各企業へ提供します。
(1)第三者に提供する目的：各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内のため、各社のメルマガ登録のため
(2)提供する個人情報の項目：氏名、所属会社名、メールアドレス、電話番号、部署・役職、年代、アンケートへの回答内容
(3)提供の手段又は方法：暗号化したWebを経由して送信
(4)当該情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の事業者の種類、及び属性：主催・共催・協賛・協力・講演企業
(5)個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨：当社サービス利用約款による

４．個人情報の委託について

ご提供頂く個人情報は、利用目的の範囲内でその取扱いの一部又は全部を外部事業者に委託する場合がございます。その場合は、委託した個人情報の安全管理が図られるように、委託をする各社が定めた基準を満たす委託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

５．開示等のご請求に関しまして

当社は、本お申込みフォームから取得する個人情報に関し、保有個人データ又は第三者提供記録に関するご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止等、並びに第三者提供記録の開示のご請求(以下、「開示等のご請求」といいます)に応じます。
開示等のご請求に関しましては、下記「個人情報の取扱いに関するお問合せ先 」までお申し出ください。
なお、提供先である主催・共催・協賛・協力・講演企業のご請求窓口等は、各社のプライバシーポリシーを御覧ください。

６．個人情報のご提供の任意性について

当社に個人情報をご提供頂くことは、ご本人様の任意です。ただし、必須項目に設定する情報をご提供頂けない場合、及びご入力頂いた内容が正確でない場合には、本セミナーにお申込みができない場合がございますのでご了承ください。

７．本人が容易に知覚できない方法による個人情報の取得について

当社が運営するウェブサイトでは、ユーザビリティ確保のためにCookie情報を取得しておりますが、当該情報を特定の個人を識別して利用することはございません。

８．個人情報の取扱いに関するお問合せ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及び相談につきましては、以下にお申し出ください。
管理部 個人情報保護管理担当者
TEL: 03-6721-8548　e-mail: info@osslabo.com