人間中心設計とは【意味/読み/英語表記】（にんげんちゅうしんせっけい/Human Centered Design）

人間中心設計の概要

人間中心設計とは、Webサイト／アプリなどを開発するときにユーザーの使いやすさを中心において設計する手法です。

Webサイトやアプリの開発者が決めた使い方にユーザーが合わせるという従来の考え方に対して、人間中心設計ではユーザーを中心とした観点で、難なく使いやすいデザインを追及するという考え方です。

また人間中心設計の考え方はユーザーの満足度が向上するだけでなく、サイトやアプリの提供者にとっても、サポートコストが軽減されるなどの恩恵があります。

人間中心設計のプロセスは、以下のように規格化されています。

■利用の状況の把握と明示
・ユーザーと組織の要求事項の明示
はじめに、ユーザーは課題解決のために何を求めているのか、サービス提供者はその課題をどう解決したいのかを明確にすることが必要です。
サービスの利用状況をアンケートやヒアリングなどを通して明らかにします。

・設計による解決案の作成
次に、課題解決のための案を作成します。

・要求事項に対する設計の評価
作成した案を実行した結果を評価／改善します。
サービスをユーザーに使ってもらい、評価してもらうことで改善策が見えてきます。

・UI/UX
・UXデザイン
・アプリデザイン
・カスタマージャーニー
・ユーザビリティ