ペルソナとは【意味/読み/英語表記】(ぺるそな、Persona)

ペルソナの概要

ペルソナとは、商品やサービスのユーザー像を詳細に描いたユーザー像です。

ペルソナの詳細

ペルソナに似た概念に「ターゲット」があります。ターゲットは「30代のOL」など実在するセグメント化した消費者の集団を指すのに対し、ペルソナでは以下のようなプロフィールを詳細に設定した架空の人物を指します。

  • 名前
  • 年齢
  • 性別
  • 職業
  • 居住地
  • 家族構成
  • 趣味、嗜好
  • よく見る媒体

ペルソナを設定し、その人のニーズを満たす形で商品を設計したり、戦略を組み立てたりするマーケティングのことを「ペルソナマーケティング」と呼びます。

ペルソナを設定することで、担当者間で共通の人物像を持って施策に取り組め、ユーザー視点での商品やサービスの開発、販促活動ができるメリットがあります。

また、カスタマージャーニーマップもペルソナを元に作成することで、より詳細なコミュニケーションプランの設定が可能となります。

ペルソナを作成する際は、企業にとっての理想の顧客の姿ではなく、より現実に近いユーザーの姿を描いていくことが必要です。また、ライフスタイルについて詳細に描くことで、ユーザーがまるで生きているかのように感じられ、その後の活用がしやすくなります。

ペルソナの関連項目

ブランディング

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