【社労士解説】ジョブ型雇用時代におけるフリーランスの生存戦略とは?
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マーケティングを考える上で、ペルソナを想定するのは基本です。
一方で「ペルソナをどう作ったらいいのかわからない」という人も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、
についてご紹介します。
「ペルソナ(persona)」は、もともと「人、(表面的な)人格」「役柄、登場人物」を指すことばです。もとはラテン語で「(古典劇中で俳優がかぶる)仮面」を指し、転じて”person(人)”の語源となったとされています。
マーケティングにおける「ペルソナ」は、『自社プロダクトを利用する、代表的な性質を持った架空のユーザー』です。このペルソナにもとづいて、想定しているユーザーのプロフィールを具体的に設定し、その人がどう行動するかを想定してマーケティング施策を立てることを「ペルソナマーケティング」と呼びます。
ペルソナマーケティングで設計されるペルソナのプロフィールは、「20代〜30代の女性」「60代以上の夫婦」といった、いわゆるターゲット情報だけにはとどまりません。小説やドラマ脚本などのキャラクターを考えるように、非常に細かく設定をつけていきます。
はじめてペルソナマーケティングを行うとき、「一個人に向けて考えたマーケティング施策が本当に効果を生むのか」と疑問に感じる人もいるでしょう。
しかしターゲットが漠然としていると、「届けたい層」や「届けるための方法」もまた漠然としてしまい、結局誰にも刺さらず失敗するというケースが多くあります。ペルソナそのような失敗を未然に防ぐ、マーケティング方針の大黒柱のような存在なのです。
ペルソナを設計する具体的なメリットは、大きく次の2つが挙げられます。
具体的なユーザー像を思い浮かべることで、その人物の気持ちに立って考えやすくなります
「20代の女性の気持ちになって考えよう」とだけ言われるよりも、プロフィールを参照しながら「この人物になったつもりで考えよう」と言われた方が、具体的で効果的な施策を思い浮かべられるでしょう。
ペルソナから連想をふくらませて、自社プロダクトへの導線を検討できるのです。
スムーズで効果的なマーケティングのためには、プロジェクトに関わる全てのメンバーが「どういう層をターゲットにし、そのためにどのようなブランドイメージを形成するか」を共有することが不可欠です。
詳細なペルソナが設計されていれば、全員が共通のモデルユーザーを参考にできます。何か迷いが生じても、最初に設計したペルソナに立ち戻って考えればいいのです。
それでは、実際にペルソナを設計していきましょう。
まずは従来のマーケティングと同様に、ざっくりとしたターゲットを絞り込みます。既存ユーザーや市場からデータを収集し、よりプロダクトと親和性の高い層を見つけましょう。
ここで用いる代表的なデータには、
などがあります。
インタビューやアンケート、社会調査のデータなどさまざまな情報を分析し、彼らのニーズやリアルな行動を探りましょう。
具体的なターゲットが決定したら、その年齢層や性別、生活スタイルなどの情報に沿ってペルソナの詳細を考えます。
その際の項目には以下のようなものが挙げられます。
Webマーケティングでのペルソナを考える際に忘れてはいけないのが、「通信環境」や「SNS利用」です。自社サイトへの誘導方法を考える上で重要になります。
書き出した情報を整理するためのシートを作成しておくと、次回以降のペルソナ作成を効率化できます。フォーマットを無料で配布しているサイトもありますので、利用するのもよいでしょう。
ここでは、すぐに使えるおすすめのテンプレートを3つ紹介します。
▲企画ラボ
ペルソナ設計は、近年注目を集めている「カスタマージャーニーマップ」や「ユーザーシナリオ」といった、ユーザーの行動を想定して施策を立てるマーケティング手法のスタートラインにもなります。
効果的なマーケティングのために、ペルソナ設計は不可欠です。サービスの魅力を十分に伝えるために、ペルソナマーケティングを身につけましょう!
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