ユーザーの世代に合わせたUXデザインのススメ。幼児から80歳以上まで

世代による認識の違いは、UXデザインでも考慮すべき大切な要素です。団塊世代、新人類世代、バブル世代、ミレニアル世代、Z世代……各年齢層の人たちがさまざまな「世代名」で呼ばれているのは皆さんもご存知でしょう。

世代によって、UXデザインに求めるものはさまざまです。スマホやタブレット、PCやウェアラブルデバイスなどが生活に欠かせない現代において、世代差がデジタルプラットフォームにもたらす影響を、我々は真剣に考える必要があります。

異なる世代それぞれに合わせてUXをデザインする際には、以下の3点に気をつけましょう。

• ユーザー心理
• アクセシビリティ
• ユーザビリティ

どの世代に対しても、まずはUIをユーザーフレンドリーにすることが大切です。フォントは大きく、カラーはコントラストをつけて見やすくし、言葉遣いを分かりやすく、簡単なジェスチャーによる操作感を心がけましょう。またユーザージャーニーマップを作成し、ポイントAからポイントBまでのフローを簡単にすることも大切です。

それでは、年代別にUXデザインの注意点を紹介していきます。

幼児〜8歳

幼児はエンターテイメントを好むため、まずは彼らの注意を引き続けることが目標となります。

幼児のために必要なUXデザインは、探求とインタラクションを通じたエンゲージメントです。カラフルで遊び心があり、盛んなジェスチャーのあるデザインがより良いUXを生み出します。

【幼児向けのUXデザイン】

• UIをすっきりとさせ、全ての要素はミニマルにする
• 図解を用いる
• カラフルでワクワクするようなカラーパレットを採用する
• 広告は入れない
• アニメーション、サウンド、ビデオ、イラストなどを使用する
• TV、映画、コミックなどで有名なキャラクターを採用する
• 使い方を丁寧に説明する
• 感情を刺激してアクションを誘発する
• インタラクションに合わせて適切なフィードバックを提供する

9〜19歳

テクノロジーにより馴染みのあるティーンエイジャー世代。彼らにとって、友人、家族、知人を除く全ての世界は、テクノロジーによって広がっているといっても過言ではないでしょう。

幼児の場合と異なり、ティーンエイジャーは目的を達成し、タスクを行う文脈で初めてインタラクションを好みます。

【10代に向けたUXデザイン】

• ティーンエイジャー向けのWebサイト/アプリを作る
• より系統的なアプローチを用い、面白い情報を提供する
• ジャーゴン（専門用語）の使用は避ける
• 不必要で過剰な広告は避け、適切な場面のみで表示する
• 目標を設定してもらう仕掛けをつくる
• UIをクリーンに保つ
• 文字情報よりも視覚情報に重点をおく
• アニメーションと音響はほどほどに
• 実用的でシンプルなコンテンツを心がける

20〜35歳

20〜30代半ばまでは、テクノロジーの発展と共に育ったデジタルネイティブ世代です。

ミレニアル世代はこれまでに、さまざまなユーザーテストや心理分析、人間工学に関わってきており、ビジネスの方向性を決定づけている世代です。

【若者向けのUXデザイン】

• 目標や方向性、方針を明確に示す
• 発見よりも検索に重きを置く
• 適切なユーザビリティとアクセシビリティは必須
• わかりやすくアクセシブルなUIマップを作成する
• 視覚情報よりも文字情報を重視する
• チュートリアルや学習よりも、必要なポイントを端的に伝えることを優先する
• インタラクションが生まれる工夫を行う

35〜55歳

忘れられがちな中年世代ですが、ユーザーエンゲージメントやブランド、プロダクト、顧客体験の価値を理解しているのがこの世代です。

【中年者向けのUXデザイン】

• Webサイトは見やすく、覚えてもらいやすいようにデザインする
• テキストは大きめに読みやすく、リンクはクリックしやすいようにデザインする
• アニメーションやエフェクトは注意が散るため控えめに
• UIマップは分かりやすく簡潔に
• 長いタスクは進捗に合わせてフィードバックを提示し、ゴールをリマインドする
• 複数のスクリーンでタスクを分割するのは避ける
• 長文のテキストや詳細情報を提示するのを恐れない

56〜80歳以上

（原文：Rashi Desai　翻訳：Sugita Mariko）

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