Twitterアナリティクスを使って効果的なSNSマーケティングを考えよう

Twitterといえば、誰もが知っている有名なソーシャルネットワークサービスです。Twitterでは膨大なユーザーと情報の中から、日々新しいトレンドが生み出されています。

このTwitter上にあふれ返る情報を、無料で解析・収集できるTwitter公式サービスが「Twitterアナリティクス」です。デジタルマーケット戦略において、ユーザーの好みや興味を知ることは直接収益へと繋がります。

今回は、Twitterアナリティクスを使ってできる10のことをご紹介いたします。Twitterアナリティクスを使ったことがある人もない人も、この記事を読んでぜひTwitterアナリティクスを活用してみてください。

1. フォロワー数、プロフィールへのアクセス数、インプレッション数の推移を確認できる

Twitterアナリティクスページの「ホーム」タブでは、ログイン中のアカウントに関する統計的なデータを見られます。

• ツイート数
• ツイートのインプレッション数（ツイートが他のユーザーに見られた数）
• プロフィールへのアクセス数
• メンション（@ツイート）数
• フォロワー数

の推移を確認できるので、現在のTwitterマーケティング戦略がうまくいっているかを把握できます。

2. 月別で評価の高かったツイートを確認できる

「ホーム」タブ画面では、月ごとの詳細なデータを確認できます。

その月に最もインプレッションを獲得した

• トップツイート
• トップのメンションツイート
• トップフォロワー（フォロワーの多いアカウントからフォローされること）
• トップのメディアツイート（画像・動画へのインプレッションが多いツイート）

が表示されます。

この情報からは、最も人気の出たコンテンツを確認でき、それにより過去に上手くいったパターンを繰り返すことも可能でしょう。

マーティングがうまくいくことでインプレッション数は増えるため、これらの情報はユーザーからの間接的なフィードバックともいえます。

3. インプレッションをヒストグラムで細かく分析できる

オーガニックコンテンツ（長期的な顧客を獲得するためのコンテンツ）をうまく活用することがデジタルマーケット戦略では重要です。

ホーム画面の「ツイート」を開いて、総合的なインプレッションを確認しましょう。指定した日付のインプレッションが、ヒストグラムで表示されます。

このデータから、投稿に最も適した曜日や、効果的なハッシュタグなど、マーケット戦略を立てられます。

4. 各ツイートのパラメーターを分析できる

「ツイート」タブのヒストグラム下では、ツイートごとに詳細なデータが掲載されています。

• インプレッション（ツイートが他のユーザーに見られた数）
• エンゲージメント（ツイートがクリック、RT、いいね、返信された数）
• エンゲージメント率（エンゲージメント数 ÷ インプレッション数）

を確認できます。

エンゲージメント率が低いツイートはその原因を分析することで改善を打ち出すことが可能です。エンゲージメント率が高いツイートは、その傾向を分析することで今後のマーケティングに役立てられます。

5. エンゲージメントをグラフで確認できる

「ツイート」タブ画面の右側には、

• エンゲージメント率
• リンククリック数（CTA）
• リツイート数
• リプライ数

のパラメータがグラフで表示されています。

CTA（行動喚起）やマーケット戦略の成果を一目で確認できる仕組みとなっています。

6. プロモツイートのROI（投資収益率）を分析できる

タイムラインに表示される広告を「プロモツイート」と言います。プロモーションを促進するのに効果的な方法で、多くの企業が利用しています。

確認するには、「ツイート」のタブを開き、ヒストグラム下の「プロモーション」をクリックします。すると、オーガニックツイートとプロモツイートがグラフ上に表示されます。上記画像では、黄色い部分がプロモツイートです。ここで確認できるデータを使って、投資と収益のバランスを計算できます。

7. オーディエンスの興味関心を学べる

Twitterアナリティクスを使えば、フォロワーの属性を調べられます。サードパーティ製のツールに頼る必要がないのはTwitterの強みです。

「オーディエンス」のタブでは、

• フォロワーの興味関心
• 性別
• 利用している携帯電話会社

の統計データを確認できます。

中でも、フォロワーの興味関心は新しいキャンペーンを作る際に非常に山行となります。ターゲットに合わせた戦略を取って、エンゲージメントの増加に繋げましょう。

8. オーディエンスの詳細を確認できる

「オーディエンス」タブ内の「人口特性」タブでは、オーディエンスの言語、性別、地域などの情報を見られます。

さらに詳細な情報も確認できるので、ある特定のターゲットに向けてキャンペーンを行う際にとても役に立ちます。

9. Twitter上で話題のイベントや祝日を確認できる

Twitterアナリティクスでは、Twitter上で話題の祝日やイベント情報を簡単に確認できます。「イベント」のタブをクリックすると、話題の祝日やイベントと、それらのターゲット層の統計データを見られます。

また、地域や時期を指定してイベントを探すこともできます。自分のターゲット層に合わせて、祝日やイベントに合わせたキャンペーンを打ち出しましょう。

10. Webサイトのコンバージョンをトラッキングできる

「詳細」タブ内の「コンバージョントラッキング」から、広告にリンクした後のエンゲージメントをトラッキングする設定が行えます。Webサイトで行われたトランザクションをTwitterに渡すことで、ROI（投資収益率）を深く分析できます。

コンバージョントラッキングを利用する際には、画面右の「利用規約」に同意し、専用のWebサイトタグを生成しましょう。そのタグをターゲットのWebサイトに設置して完了です。

おまけ: データをエクスポートする

Twitterアナリティクスのすべてのデータは、.CSVファイルとしてエクスポートできます。ExcelやKeynoteで.CSVデータを読み込み、データ分析やレポート作成を効率よく行いましょう。

また、さらに深い分析や、ハッシュタグやキーワードの情報を集めたいときは、サードパーティー製のツールを使うのも良いでしょう。例えば『Socialert』を使うことで、ハッシュタグをリアルタイムで解析できます。

最後に

いかがだったでしょうか？

Twitterアナリティクスについて興味が出た方も、すでに知っていた方も、今回紹介した方法を参考に今後のマーケット戦略にぜひ役立ててみてください。

（翻訳：Juri Andou）