2020年のデジタルマーケティング予測。8つのデジマトレンドを先取りしよう！
デジタルマーケティングはその登場から今日に至るまで、世界に大きな影響を与え続けてきました。2020年以降も新しい技...
- デジタルマーケティング
- トレンド
- ナーチャリング
ナーチャリングとは【意味/読み/英語表記】（なーちゃりんぐ、Nurturing）
ナーチャリングの概要
ナーチャリングは「育成」と訳され、マーケティングにおいては見込み顧客の興味・関心を高める施策を指します。
ナーチャリングの詳細
インターネットの普及に伴って顧客が自ら情報収集するようになり、従来のプッシュ型のアプローチではなく、プル型のアプローチが好まれるようになりました。こうしたプル型のアプローチではなるべく早い段階から顧客と接点を持ち、関係を持続させる必要があります。
しかし、まだニーズが顕在化していない段階の顧客に対して突然商品の説明をしても意味がありません。そのため、顧客のタイミングに応じた適切な情報を提供することで、顧客の興味・関心を高めていくナーチャリングが必要となりました。
ナーチャリングでは、以下のような手段が用いられます。
- メールマガジン、ステップメールの配信
- セミナー、ウェビナーの開催
- ホワイトペーパー、ebookの配布
これらは闇雲に行えば良いものではなく、カスタマージャーニーマップなどをもとに、今の顧客が必要な情報は何か、を見極めてアプローチする必要があります。
ナーチャリングの関連項目
潜在顧客
