ココナラは稼げないと評判!?実際に利用してわかった稼ぐためのポイント

学生や社会人、主婦などのさまざまな層が、自分のちょっとしたスキルを仕事にできると人気のサービス『ココナラ』。私自身も実際の利用者の一人です。

仕事を気軽に受注できるツールとして人気のココナラですが、時々「全然稼げない！」とのクチコミも見受けます。

そこで今回は、ココナラの評判を調査し、見えてきたメリット・デメリットや利用する上での注意点、稼ぐためのポイントをご紹介します。

ココナラとは

ココナラは、自身の持つ特技やスキルを売り買いできる日本最大級のスキルマーケット。2012年7月に開設され、2024年時点では400万人以上が登録している人気のサービスです。プログラミングやデザイン、イラスト、ビジネス相談、占いなど、多彩なカテゴリーが用意されており、購入者は必要なサービスを手軽に依頼できます。

出品者も自分の得意分野を生かして収益化でき、やり取りはサイト内のメッセージやビデオチャットで完結。運営が仲介するので安心して利用できる点も大きな魅力です。

ココナラで出品できるスキル

ココナラには450種類以上と豊富なカテゴリがありますが、その中でも大枠として15種類のカテゴリーが設定されています。

株式会社ココナラが2024年11月に出したプレスリリースによると、ビジネス向けの業務サポートAIツール『ココナラAIスタジオ』の提供を開始したことがわかります。『ココナラAIスタジオ』は専門的なプロンプトについて知らなくても、職種に限らず直感的に扱える業務サポートAI。多くの職種、カテゴリを扱うココナラですから、サポートAIを合わせて活用することで、より業務の幅が広がる可能性が生まれています。

ココナラの特徴

ココナラの評判を探るにあたって、ココナラの特徴を確認しておきましょう。

1. 支払額に対して手数料が発生する

ココナラでスキルを出品した際、各決済別の支払額に「販売時の手数料22%」をかけた額が出品者側にかかります。（販売時の手数料額は、小数点第一位が四捨五入で計算されます。）

反対にスキルを購入した時には、一回のお支払いごとの価格に対して「サービス手数料5.5%」が購入者側にかかります。

2. 出品できるスキルが幅広い

Web制作やイラスト制作、動画制作、ライティングなどよくある仕事だけでなく、他のクラウドソーシングサービスではあまり取扱のないスキルを幅広く販売できるのも、ココナラの特徴です。

占いやカウンセリングなどのカテゴリーが充実しているのは、ココナラならではの特徴といえます。

3. ランク認定制度がある

ココナラには出品者ランクがあり、販売実績が一定の条件を達成するとランクアップできます。

ランクが高いほど、信頼されやすく仕事が得やすくなります。ランク認定の基準は以下のとおり。

最高ランクのプラチナになるには、「本人確認済みであること」が条件です。一度ランクアップすれば、降格することは原則ありません。

4. 仮払いなので安全に決済できる

ココナラでサービスを依頼するとき、購入者が支払った額はまずココナラが預かる仕様になっています。「預かり金」として保管された額は、出品者が購入者へ正式に納品を完了させ、かつ購入者が内容を確認・承諾したあとにはじめて支払われます。

万が一、納品物に問題がある場合や取引の継続が難しくなった場合でも、購入者は「キャンセル」を申請し、いったん支払ったお金を手元に戻すことができるので安心です。購入者は“先払いのリスク”、出品者は“未払いのリスク”を軽減でき、ココナラで初めてスキル売買をする人でも、比較的安心してやり取りできるように設計されています。

5. 評価・レビュー機能で信頼度を可視化される

取引（納品・受領）が完了すると、購入者と出品者は互いに評価（★の数やコメント）をつけ合います。この仕組みにより、また別の購入者がサービスを検討する場合、過去の評価数や平均評価、レビューコメントをチェックできるようになります。

良い評価が重なるほど信頼度が上がり、新規顧客から選ばれやすくなるため、出品者にとってはメリットの多いシステムといえるでしょう。また、リピーターの獲得にも繋がり、より良い価格設定にも影響するかもしれません。レビューが豊富なサービスは、それだけ初心者にとっても購入を検討しやすく、安心感につながります。

ココナラの評判／口コミを紹介

次に、実際にココナラを利用した方の評判を集めました。実際にどのような口コミがあるのでしょうか。

良い評判／口コミ

値切られたり、ふりまわされたり、泣き寝入りしたり…これ、サービス単価に関係してくると思ってます。実際に相場より低い価格設定をしている時はモヤモヤする案件が多かった。それに対し高単価な商品を作ったら、値切りなんてゼロ✨色んな意味で質って大事だなぁ…と感じます🥹#ココナラ

— マッキー＠Webマーケター×2児の母 (@makky_web) March 12, 2025

ココナラの依頼でサービスページをみて頂き、素敵で一目惚れしましたのお言葉頂けてマインドアップしてます🥰心を込めて制作するぞ！ #Webデザイナー #ココナラ

— ぷらな🐿️ Webデザイナー×お菓子作り (@pirika_design95) March 16, 2025

今日はココナラからのご依頼で、とても嬉しい感想を頂きました
自分のやった事で、誰かの自信になるとは全く思っていなかったので、やってて良かったなと思いました。ご依頼ありがとうございました！#MIX #歌ってみた︎ #ココナラ pic.twitter.com/V281OhDXk1

— 前田一成@RIG Production (@kazunari_maeda) February 19, 2025

ポジティブな口コミの理由としては、主に以下のようなものが挙げられていました。

• スキルアップができた
  ココナラで仕事の数をこなすことで、スキルの基盤が着実につき、スキルアップを実感したという声が多数見られました。
• 自分の仕事がもっと好きになった
  出品者は購入者と直接やりとりを行うため、感謝の言葉をいただくことも少なくありません。購入者からのコメントをもらえることで、自分の仕事をもっと好きになれたという声は多く確認できます。
• 働き方が自由
  仕事の単価や、案件の公開・非公開は出品者が自由にできます。自分のタイミングで好きなように働けるため、ライフスタイルに合わせた利用が可能です。

悪い評判／口コミ

ココナラさんのビデオチャットサービス案件の出品手数料が22%（税込）から27.5%（税込）になったようです。
コーチングや占いの人は大変かな。クライアントに値上げっていいにくいものね。#ココナラ　#値上げ　#副業　https://t.co/C2EdNEjBG5

— ゆう（HR） (@l5LCLJxjcp10950) March 13, 2025

ココナラにはとてもお世話になってるんだけど、ブログ投稿がスマホから出来ないのだけが残念。

ベッドに横になってからつらつら書くのが楽しいんじゃん。(今それ)#ココナラ

— まさし／Hot Linux 代表 ／ ITエンジニア (@masashi012) April 26, 2024

ネガティブなクチコミでよく言及されていたのは以下です。

• 手数料が高い
  ココナラの手数料は、他の類似サービスと比較してやや高いため、単価の安いサービスを売る場合はすこしもったいないかもしれません。
  
• 出品者の質が悪い
  出品者の質が悪いのは、出品を誰でも気楽にできるのが大きな理由だと考えられます。ココナラを購入者側として利用する場合は、出品者を見極める力が必要です。ランクや実績を確認するようにしましょう。
  
• サポートが手薄い
  「サポートの手薄さ」は、出品者と購入者の双方にとって大きな問題です。実際にあったケースを調べたところ、サーバーの問題から占いサービスの途中で通信が切れ支障がでた事例がありました。出品者がサポートに相談しても一向に改善されず、その場合でも高額な手数料はしっかりと取られたそう……。

ココナラを使うメリット

特徴やクチコミを踏まえて、出品者としてココナラを利用するメリットをご紹介します。

メリット1. どんなスキルでも出品できる

他のサービスと比較して「幅広いスキルを出品できる」ことは、ココナラを利用する最大のメリットです。

購入者は自分が想定しているものに近い仕上がりを選んで購入できるため、双方が満足できるシステムになっています。

メリット2. ライフスタイルに合わせて仕事ができる

ココナラでの出品物の制作は、納期を自分で選べるため、働き方に幅が効き、仕事をライフスタイルに合わせられます。

そのため、フリーランスから子育て中の主婦まで、多くの方が利用しています。なかにはココナラだけで生計を立てている人もいるようです。

メリット3. 初期投資がゼロなのではじめやすい

ココナラは、自身の仕事環境が整っていれば、初期投資ゼロで始められます。

たとえばイラストや名刺制作などのWebコンテンツのデザインは、PCあるいはタブレット1つで制作が可能。経費もほぼかからないため、手軽に始められます。

メリット4. 実績を積むことができる

ココナラは最低500円から出品できます。そのため「数をこなして実務経験をつみたい！」という方は、低価格で出品することで案件を数多く獲得できます。

しかしあまりにも安価にするとクオリティが疑われ、購入者に悪印象を与えてしまう可能性もあります。自分のスキルレベルと需要を考慮して、単価を決定しましょう。

メリット5. 自分の望む条件を設定できる

ココナラでは、サービスの販売価格は基本的に自由に設定できます（カテゴリーごとに金額は異なる）。

また追加作業の有料オプションも設定でき、自分の望む内容・条件でスキルを出品できます。

メリット6. 金銭トラブルが起こりにくい

購入・販売の際のお金のやりとりはココナラが仲介してくれるので、金銭トラブルが起こりにくいのも特徴です。

ココナラで行われる取引は、購入者と出品者どちらもにとって安心できる決済方法が取られています。

また勝手に取引終了をされた場合は、運営に報告することで、トークルームの状況を見て代金の支払いを検討してくれる制度があります。

より金銭トラブルを起こさないためには、依頼ごとに購入取引を行うことがおすすめ。

追加依頼をトークルーム上のみで受けてしまうと、システム上では支払い済となってしまうため、追加料金の支払いを認知されなくなってしまいます。

実際に、追加依頼を受けて納品したまま音信不通となった例が発生しています。文面上でのみの取引には注意しながらの利用を心がけましょう。

メリット7. 大勢のユーザーにリーチしやすい

ココナラというプラットフォームそのものが、ユーザー数400万人以上を誇る大きなマーケットプレイスになっているため、自力で集客する必要がありません。サービスを出品すれば、それだけで一定数のユーザーに見てもらえる可能性が高まります。

仕事を得るためには、SNSなどでコツコツ地道に発信することも大切ですが、プラットフォームの集客力を生かせるのも大きなメリットです。

メリット8. プロフィールやポートフォリオを「作品集」として活用できる

出品サービスはもちろん、過去の実績やサンプルをギャラリー・ポートフォリオとして掲載できます。

ほかのプラットフォームやSNSを使うよりも「具体的なサービスを見ながら検討」してもらえるため、自分の得意分野をアピールしやすいのがメリットです。

ココナラを使うデメリット

次に、出品者としてココナラを利用するデメリットをご紹介します。

デメリット1. 手数料が高い

ほかのククラウドソーシングサービス・CrowdWorksのシステム利用料は20%（タスク形式の場合）、ランサーズは16.5%となっているため、他サービスと比較するとココナラの手数料は少し高めと言えます。

ココナラで売上を上げるためには、ある程度単価を上げたり、販売数を増やすための工夫を重ねる必要があるでしょう。

デメリット2. 稼げるようになるまでに時間がかかる

最初のうちは販売実績がないために、信頼が得られずなかなか購入されません。また、出品したサービスを多くの購入者に見つけてもらうには、運営におすすめされるのが効果的ですが、おすすめされるかどうかも販売実績が関わってきます。

そのため、最初のうちは値段を下げて販売実績を増やすのも一つの方法です。

デメリット3. カスタマーサポートが手薄い

ココナラは口コミにあったように、サポートがやや手薄いという意見もあります。

2025年現在でカスタマーサポートの電話対応はなく、メールで連絡する必要があるため、即時的なサポートは受けにくい現状があります。

ココナラで得られる収入の事例

さまざまな評判がありましたが、実際にどれだけ収入を得られるのでしょうか。

実際にココナラを利用し、収入をネットに公開されている方の事例を紹介します。

Webマーケターの事例

（参考：ちょっと働く　いっぱい遊ぶ）

フリーランス関連の事例

（参考：ゆーねこ@ハタフリさん note）

ココナラで稼げない人の特徴

次にココナラで稼げない人の特徴をご紹介します。

1. 価格設定が実績や相場に見合っていない

自由に取引条件を設定できるからと、実績や相場に見合わない価格設定をすると、購入者に選んでもらえません。利用しているユーザーの多くは企業ではなく個人のため、予算にも限りがあります。

そのため、企業との取引価格を基準に考えて値段設定をしてしまうと、まったく受注できないなんて事態に陥ることも……。私自身、当初は価格を企業との取引価格に合わせており、なかなか案件を獲得できませんでした。

値段設定の際は、ココナラ内で同業者の価格帯を調査した上で、価格設定をするのがおすすめです。

2. 付加価値がない

デザインや占いなど、人気のあるスキルは出品者も溢れかえっています。購入者に選んでもらうには、価格を下げるか、付加価値をつけて差別化を図る必要があります。もちろん、闇雲に価格を下げると負のループに陥るだけなので、付加価値を付けていくことをおすすめします。

付加価値としては、以下のようなものが考えられます。

• 制作物完成後の手直しを受け付ける（サポート）
• 納品を素早くする（スピード）
• とにかく質を高める（クオリティ）
• 取引を重ねて良い口コミを増やす（実績）

自分の得意分野や作業時間を考慮したうえで、購入者が喜ぶポイントを売り出しましょう。

3. 信頼と実績がない

ココナラでの販売実績が少ないと、ユーザーの信頼が得られず、なかなか購入されません。

まずは、プロフィールやポートフォリオを充実させスキルを示したり、価格を少し下げてでも販売実績を積んだりするなどの工夫をしましょう。

4. 購入者とのコミュニケーションが不十分

購入者と出品者のやり取りはすべてオンライン上で交わされるため、コミュニケーションの質やスピードが直接「信頼感」や「安心感」に結びつきます。

購入者が質問や要望を送っても、数日以上返信がなかったり、問い合わせに対して的を射た回答ができていないと、購入者を不安にさせてしまうかもしれません。また「了解です」「できません」など、返事が淡白すぎたり、購入者の要望を深くヒアリングせず、意図を汲み取りきれていないと、相手も敏感にその様子を察知してしまうでしょう。

お互いに信頼感を築くためには、少々時間がかかっても丁寧なコミュニケーションを心がけることが大切です。

ココナラで稼ぐためのポイント

最後に、私が実際にココナラを利用してわかった、稼ぐためのポイントをご紹介します。

1. プロフィールやサービス概要欄を充実させる

プロフィールやサービス概要欄は、自己アピールをするのにぜひ活用しましょう。

ココナラには、プロフィールの設定画面でポートフォリオを作成できます。これまでの制作物を載せるなど、実績を記載することで購入者からの信頼を得られるメリットもあります。

アイコンは、人柄が伝わる物にするのが大切です。未設定と笑顔の写真では与える印象が全く違います。人間味を示すことで、相手に安心感を与え、案件の受注につながります。

サービス概要欄では、概要のほかにキャッチアップ画像、サービスタイトル、キャッチコピーを設定できます。画像、タイトル、キャッチコピーは一番に目に入るポイントで、その商品の印象を決め、サービス概要欄を見るきっかけとなります。ページに飛んでもらうことが購入してもらえるかの窓口の役割をもつため、ひと目みてサービスのポイントがわかり、好印象なものを考えて作成しましょう。

2. オリジナリティーを出してニッチな市場を狙う

実績を積むために低価格で出品するのも一つの方法ですが、それだけではちゃんとした収入を得ることはできません。しっかりと稼げるようになるためには、別の方法を考える必要があります。

そこで、大切になるのが価格以外の「強み」です。強みを作るには、たとえば「かわいい系のデザイン」「法律系のライティング」などと専門分野を一段深く掘り下げたり、「イラスト×コピーライティング」と複数のスキルを組み合わせたりなどの工夫が必要です。

強みを見つけることは、セルフブランディングにもつながり、受注数・単価を向上させます。強みの見つけ方やセルフブランディングのやり方については、以下の記事をご覧ください。

日本一発信する税理士に聞く、フリーランスのセルフブランディング論

Workship MAGAZINE

強みは闇雲に考えるのではなく、市場のニーズに合わせることも大切です。自分のスキルや興味がある分野と、市場のニーズが重なるポイントに「強み」を見出すことで、効率よく稼げるようになるのです。

できる限り出品者と購入者の双方にとって、利益の大きい条件を提示できるように考えましょう。

3. 効率化を意識する

価格と労働力が見合っていなければ稼げません。安価で売るならば、自分にとってできる限り負荷のない環境で案件をこなす必要があります。

私はデザインの仕事をココナラで受注していましたが、当初は3000円の仕事に6時間かけていました。デザインの仕事自体が楽しかったですし、経験も浅かったために時給500円でも苦はありませんでしたが、稼ぐのが目的ならば方法を考えなくてはなりません。

そこで私は、事前にフレームを複数用意し、その組み合わせで制作物を作ることで作業時間を短縮し、時間あたりの単価を上げていきました。

稼ぐためには、きちんと効率化を考えながら作業をこなすことがポイントです。

一歩先の高単価案件に挑戦するなら『Workship』

ココナラは単発のお仕事を気軽に出品できる一方で、どうしても低単価になりやすい傾向にあります。

より高単価で継続的なお仕事を獲得したいなら、フリーランス／副業／複業向けお仕事マッチングサービス『Workship』を使ってみてはいかがでしょうか？

Workshipには、エンジニア、デザイナー、マーケター、ディレクター、人事労務、営業など幅広い職種の人が登録。「週1〜OK」「リモートOK」というライフスタイルにあわせた案件が多く、単価も時給2,000円〜と高い傾向にあります。

そのほかにも、案件成約ごとに10,000円のお祝い金がもらえたり、報酬の先払いができたり、福利厚生に近い優待サービスが受けられたりと、フリーランスをサポートするサービスが多数用意されています。

高単価案件に興味のある方は、ぜひ覗いてみてください。

おわりに

ココナラを活用するためには、安心感と特別感をアピールすることが鍵です。

自分自身と同業者をよく知り分析をすることで、上手な戦略や工夫を知り、自分のアイデアとの組み合わせから新しいアイデアを得られることもあります。

しっかりとメリット・デメリットを踏まえて注意しながら、上手にココナラを活用して、自分に合った働き方を見つけてみませんか？

(執筆／デザイン：上塚千恵子　編集：泉）

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