おすすめのSNS一括管理ツール12選。アカウント運用を効率化しよう

マーケティングやカスタマーサポートの手段として、ビジネスの世界でも欠かせない存在のSNS。プラットフォームごとに特色が異なるため、複数のSNSアカウントを運用している方も多いのではないでしょうか。

しかし、「複数のSNSアカウントがあって管理が面倒」「SNSアカウントをもっと効果的に運用したい」という声もよく聞きます。

そこで本記事では、SNSアカウント運用に役立つ12のSNS管理ツールをご紹介します。SNSアカウントを運用する機会のある方は、ぜひ参考にしてみてください。

SNS管理ツールとは？

SNSアカウントを運用して成果を上げたいと思った場合、「投稿管理（例：予約投稿や投稿の削除）」や「運用状況の分析（例：エンゲージメント率やCVの分析）」など、やるべきことは多岐にわたります。

近年はSNSがマーケティングツールとして利用されている現状から、SNSに予約投稿などの高度な投稿管理機能やエンゲージメント率などの統計データを確認できる機能が標準搭載されている場合も多いです。

しかし、複数人でのチーム管理や「炎上」の早期検知、キャンペーン自動化など、標準機能では対応しきれない部分も多いのが現状。また、複数のプラットフォームでアカウントを運用する場合、プラットフォームを横断して各アカウントを管理できる機能も欲しいところ。こうした要望に対応できるのが、専用のSNS管理ツールです。

SNS管理ツールを選ぶ4つのポイント

SNSマーケティングの普及から、国内外で多くのSNS管理ツールがリリースされています。そのため、「どのツールを選べばいいか分からない……」という方もいるでしょう。本記事では厳選したツールをご紹介していますが、人によって向き不向きがあるのも事実。

そこで、具体的にツールをご紹介する前に、SNS管理ツールを選ぶときに重視したい4つのポイントをまとめてみました。

ポイント1. 運用中のSNSに対応しているか

一言でSNS管理ツールといっても、どのSNSに対応しているかはツールによってさまざま。FacebookやTwitter、Instagramなどの基本的なSNSのみに対応しているツールもあれば、LinkedInやGoogleビジネスプロフィールといったビジネス特化型のSNSに対応しているツールもあります。

また、同じSNSの管理に対応していても、できることはツールによって異なります。目的に合わせたツールを選びましょう。

ポイント2. SNSの運用スタイルに合っているか

2、3個のSNSアカウントを管理する個人と、大量のSNSアカウントを抱えた大企業では、同じSNS運用でも実態が大きく異なります。SNS運用の規模感によって最適なツールも変わってくるので、自分の運用スタイルに合ったツールを選ぶのがおすすめです。

ポイント3. 料金は適正か

SNS管理ツールに限ったことではありませんが、料金の高いツールは機能が豊富な傾向にあります。しかし、「とりあえず高いツールを導入すればいい」と考えるのは間違い。

SNS運用はマーケティングの一種としておこなわれ、最終的には商品やサービスの購買／契約につなげて利益を確保するケースが一般的です。しかし、事業規模に対して高すぎるツールを導入してしまうと、「一定の効果は上がったけど、ツール費用が高すぎて赤字……」なんてことも。

あくまで、事業規模や運用スタイルの観点から適正な料金のツールを選びましょう。

ポイント4. ツールの使い勝手はいいか

「対応SNSも大丈夫」「運用スタイルに合っている」「料金もバッチリ！」となれば、最後に確認すべきはツールの使い勝手です。SNS運用は一過性の作業ではなく、継続することで結果が出せるもの。ツールにも日常的に触れる可能性が高いので、UIや動作にストレスを感じないツールを選ぶのがポイント。

また、複数人でツールを利用する場合は、全員が使いこなせるツールかを確認することも重要です。日本語対応が十分ではないソフト、SNS運用に精通していないと扱いが難しいソフトなどもあるので、メンバー間でのすり合わせもおこなうようにしましょう。

【一覧表付き】おすすめのSNS管理ツール12選

ここでは、おすすめのSNS管理ツールを12個ご紹介します。ツールごとの「料金」「対応SNS（Facebook、Twitter、Instagramは全ツール対応）」「対象」をまとめた一覧表もあるので、用途に合ったツールを簡単に探せます。

1. Postmanager

▲出典：Postmanager

「高機能」「簡単操作」「リーズナブル」の3点に強みを持つSNS統合管理ツールの『Postmanager』。Facebook／Instagram／LinkedIn／YouTubeなど多くのSNSの投稿管理に対応し、Twitter／Instagramでは分析、自動化機能も利用できます。

必要十分な機能を備えつつ、初期費用は0円。最低限の機能に絞られたベーシックプランなら月額1,980円～、一番人気のスタンダードプランは月額4,980円～利用できます。運営元が日本企業なので、無料サポートが充実しているのも嬉しいポイントです。

Postmanager

2. SocialDog

▲出典：Social Dog

SNS運用者のためにつくられたSNSマーケティングツール『SocialDog』。個人・企業含め約１００万以上のアカウントに利用されている、信頼のおけるツールです。

SNSの管理画面では見られないデータを活用したり、投稿の時間帯を分析してより多くのユーザーの目に触れるよう工夫したりと、マーケティングの効果を最大限に発揮できます。

SocialDog

3. コムニコ マーケティングスイート

▲出典：コムニコ

『コムニコ マーケティングスイート』は、数多くの有名企業に導入されているSNS管理ツールです。国内での導入アカウント数は2,500を数え、質の高いサービスを提供しています。

Facebook、Twitter、Instagramアカウントの投稿／分析／メッセージ管理が主要機能として搭載されるほか、配信するファン属性を指定したり、投稿ごとにカテゴライズしたりといった高度なオプションも用意。大規模なSNS運用に強く、複数のアカウントやブランドを持つ企業におすすめできるツールといえるでしょう。

コムニコ マーケティングスイート

4. HootSuite

▲出典：HootSuite

SNS管理ツールの先駆け的存在として知られるカナダ発のツール『HootSuite』。対応SNSはFacebook／Twitter／Instagramなど20種類以上で、予約投稿や分析機能を備えるほか、SNSをチームで管理できる機能も搭載。SNSでの会話をキーワードや場所でフィルタリングすることも可能です。

iOS、Androidで使用できる公式アプリも配信されているので、スマホでSNSを管理したい時にも便利なツール。無料プランから企業用の有料プランまで提供され、幅広いユーザーのニーズに答えてくれます。

HootSuite

5. buffer

▲出典：Buffer

『HootSuite』と並び、幅広いユーザーに愛されてきたツール『Buffer』。SNS管理に必要な基本的機能は揃っていますが、強みは無料で使える予約投稿機能。さらに最低限の分析機能まで無料のため、フリーランスや中小企業も手軽にSNS管理を始められます。

対応SNSの数自体は5つと少なめのため、『HootSuite』とは用途に応じて使い分けるとよいでしょう。

Buffer

6. Beluga

▲出典：ユニークビジョン

Facebook／Twitter／Instagramの管理ツールである『Beluga』。「投稿管理」「分析」「リスニング（評判調査）」といった基本機能も充実していますが、SNS上でのキャンペーンに強いのがこのソフトの特徴です。

簡単にキャンペーンを開催できる機能から、賞品発送や問い合わせ対応などキャンペーン関連の運用フローを一元化できる「キャンペーン事務局」機能などを搭載。キーワード検索を用いたキャンペーン効果測定や炎上対策に加え、競合他社比較などの機能も充実しているため、SNSでのキャンペーンに力を入れたい企業におすすめです。

Beluga

7. Social Insight

▲出典：ユーザーローカル

競合の激しい分野でビジネスをする場合、『Social Insight』の利用がおすすめです。Facebook／Twitter／Instagramといった基本的なSNSはもちろん、YouTubeやTikTokといった動画系のSNSでも自社、ライバル企業の分析などに対応。口コミ分析、キャンペーンの自動化など、高度な機能も盛りだくさんです。

ただ、大企業をターゲットとしているためか、具体的な機能や料金、導入後のサポートなどはサイト上で確認できませんでした。導入を検討している方はサイト上から資料をダウンロードしてみてください。

Social Insight

8. Sprinklr

▲出典：Sprinklr

顧客管理システムとして知られる「CRMシステム」ですが、CRMより一歩進んだ世界初の「CXM（顧客体験管理）システム」として提供されているのが『Sprinklr』です。

このソフトはSNSアカウントを一括管理するだけでなく、AIを駆使した分析／戦略立案などあらゆる顧客体験を管理できる、非常に高度なツール。マクドナルドなど世界的な企業も利用していることで知られ、大企業での導入に向いているでしょう。

Sprinklr

9. Statusbrew

▲出典：Statusbrew

『Statusbrew』は、TikTok、Instagram、Twitter、Facebook、YouTube、Google Business、LinkedIn、Pinterest、Google Play、App Store、LINE、WhatsAppなど12種類のSNSアカウントを一括管理できるツールです。

企業向けのプランがあるのはもちろん、「マーケティング代理店向けプラン」「多店舗事業者向けプラン」など、細かなニーズに対応したプランが用意されているのが特徴。もっとも低価格なプランでも最大10アカウント、3人までの運用に対応しているので、フリーランスや中小企業でも無理なく利用できるでしょう。

Statusbrew

10. ZOHO Social

▲出典：Zoho JAPAN

マーケティングからバックオフィス系まで、幅広いDXツールを提供するZoho。同社のSNS管理ツールが『ZOHO Social』です。

「zShare」というWeb上の気に入ったコンテンツをすぐに投稿できる機能が搭載されており、コンテンツ共有のハードルが下がります。UIもシンプルで扱いやすく、同社ソフトとの連携も魅力。よく記事をシェアするフリーランスや、DXツールの一括導入を検討している企業におすすめです。

ZOHO Social

11. エンゲージマネージャー

▲出典：トライバルメディアハウス

『エンゲージマネージャー』は、SNS管理に必要な基本機能を完備する日本製のツール。チームでのSNSアカウント管理に役に立つ機能が多く搭載されているのが特徴で、「承認ワークフロー機能」による投稿のダブルチェックで誤投稿を防いだり、社内メッセージ機能を使ってコンテンツの制作意図を共有したりできます。

ツールの導入から実際に活用していく段階までのサポート体制も充実しており、アフターサービスを求める企業におすすめです。

エンゲージマネージャー

12. Social Pitt

▲出典：GREE Lifestyle

ソーシャルゲームでお馴染みのGREEのグループ会社である「GREE Lifestyle」が提供するツールが『Social Pitt』です。同社はInstagramの運用代行を事業化しているため、自社サービスの運用において蓄積されたノウハウが盛り込まれています。

SNSマーケティングには欠かせない3つの機能（投稿管理／コメント抽出／効果測定）を搭載し、チームで効率的にアカウントを運用、管理できます。

Social Pitt

おわりに

今回はおすすめのSNS管理ツールを12個紹介しました。

「SNSで予約投稿機能を利用したい」という要望から、「SNSマーケティングに携わる幅広い作業に対応したい」という要望まで、ターゲットごとにさまざまなツールがあることをご理解いただけたかと思います。

自社の求める機能像を明確にし、ベストなツールを選んでください。

（執筆：fumi　編集：Workship MAGAZINE編集部）