何をやっているか
株式会社Caluckは、エンジニアと企業の可能性をつなぎ、受託開発・データ分析などを通じてテクノロジー領域の課題解決を支援しています。AI・データ、クラウド・インフラ、セキュリティ、コンサル／PM／PMOを強化しています。
この募集では、社内ITヘルプデスクとして、PC・アカウント・Microsoft 365に関する問い合わせ対応を担っていただきます。利用者の状況を聞き取り、一次切り分けから担当チームへの連携、対応履歴の記録、FAQ改善まで進める役割です。日々の業務を止めない丁寧な支援と、同じ問い合わせを減らす運用改善を重視します。大手町への常駐が必須です。業界・業種および対象環境の詳細は面談時にお話しいたします。
お願いしたいこと
【お願いしたいこと】
・PC、Microsoft 365、社内システムに関する問い合わせの一次対応
・アカウント発行・権限変更と端末のキッティング支援
・障害や設定不備の切り分け、担当チームへの適切なエスカレーション
・チケットの記録・進捗管理と利用者への状況連絡
・FAQや手順書の整備、問い合わせ傾向に基づく運用改善
【期待する役割】利用者に分かりやすく対応し、解決までの見通しを示しながら、安定した社内IT運用を支えてください。
※下記必須・歓迎スキル全て満たしている必要はございません。
常駐時間・参画開始時期・契約条件の詳細は面談時にご案内します。
働く環境・業務に使うツール
【働く環境】大手町常駐で利用者と直接やり取りし、問い合わせと端末対応を進めます。
【業務に使う技術・ツール】Windows／Microsoft 365／チケット管理／端末設定。具体的な製品・構成は面談時に共有します。
募集詳細情報
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