何をやっているか

アジト株式会社では、Web広告の分析に利用するレポートを自動で生成するSaaSサービス「Databeat Explore（https://www.data-be.at/）」を主に展開しています。

2018年に設立したまだ新しい会社ではありますが、多くの広告代理店様や大手の事業会社様とお取引させていただいており、「Databeat Explore」は業界内でも主要なプロダクトとして認知頂くようになってきました。
今後一層プロダクトを成長させていくために、2022年10月よりPLAIDグループ（https://plaid.co.jp/）へ参画しております。


＜弊社のメインサービス「Databeat Explore」の特徴＞
1：主要な広告媒体の出稿・運用データを自動で取得
・​​Google広告やFacebook広告などの主要な広告媒体で出稿したデータを自動で取得します。
・対応している広告媒体は業界内でトップクラスに広くカバーしています。
・各媒体の管理画面の運用データを確認・ダウンロードする手間を削減することができます。

2：取得したデータを元に自動でレポートを生成
・自動で取得したデータを蓄積し、自動で分析用レポートを生成します。
・分析用レポートはGoogleデータポータルなどのBIツールや、スプレッドシートや、
Excelなどのお好みの形式で出力することができるようになっております。

3：取引顧客は広告代理店や大手事業会社
・Databeat Exploreを導入しているお客様は主にWeb広告代理店やマーケティング部署のある大手事業会社です。
・Databeat Exploreを利用することで、レポート作成業務を効率化し、Webマーケティングに関する重要なタスクに向き合う時間を創出しています。


＜アジト株式会社について＞
【Mission】
『データを使って人の可能性を拡げ、データに基づき広告の価値を最大化する』
目の前にいたのは広告運用者でした
彼らは多くの課題を抱えていました
これが私たちの原点
人と機械の関係に向き合い
人がフォーカスすべきこと、機械にまかせるべきことを見失わず
人と機械とで生み出す価値を追求します

【Value】
have high standards
- 高い基準を持つ
be a first penguin
- オーナーシップを持つ
value teamwork
- チームワークを大事する

【Vision】
Webマーケティングに携わる人なら誰しもが当たり前のように使う
そんなWebマーケティングのデファクトスタンダードとなるプロダクトを生み出し作り続ける

【Corporate】
https://www.agito-inc.com/

お願いしたいこと

【募集背景】
近年のデジタル化の流れからWeb広告を運用する事業会社や広告代理店が増加し、弊社サービス「Databeat Explore」を導入される顧客が急増しており、業界内でも上位に位置づくプロダクトに成長してきました。

今後も導入顧客が増えることが予想されるため、導入顧客へのより手厚いサポートを実現するべく、カスタマーサクセスのポジションを増員募集することになりました。

CSチームではお客様への提供価値を高めていくために、日々試行錯誤を繰り返し、チーム自体の成長を続けています。今回新たに参加いただく方には、他分野であったとしても、これまでのご経験を存分に活かしてチームの成長に向けて貢献いただくことを期待しています。


【業務内容】
Databeat Exploreの導入が決まったお客様に対して以下業務を行っていただきます
◼︎オンボーディング（オンラインミーティングによる操作説明）
◼︎メールによるサポート
◼︎オンラインチャットサポート

【チーム体制：参画後のイメージ】
まずはツールに習熟した担当と一緒に、お客様のオンボーディングやチャットサポートなどを経験していただきます。
一人で行うようになった後も、常時サポートいたします。
また、チャットサポートなどは複数人体制で担当いたします。

<Databeat Explore>
広告を中心としたデータを出力するためのSaaSになります
広告媒体で出稿したデータを、Looker StudioなどのBIツールや、スプレッドシートや、
Excelなどに出力して、レポート生成を行うことができます
https://www.data-be.at/

◼️必須スキル
下記いずれかを満たす方
・何らかのカスタマーサクセス（サポート）経験
・営業経験
︎・広告運用経験

◼️歓迎スキル
・SaaS業界出身者
・Webマーケティングの経験
・Looker StudioやBIツールの操作経験

【求める人物像】
◼︎顧客への提供価値にこだわれる方
◼︎相手の求めることを理解して、適切な提案・期待値のコントロールができる方
◼︎ITリテラシーが高い方

働く環境・業務に使うツール

【働く環境】
◼︎稼働日数：週3日以上～
◼︎稼働時間：10時～18時のうち4時間以上～
◼︎土日稼動可否：否（土日・祝日は全てお休みです）
◼︎リモート可否：可（現在フルリモートです／会社への出社も可能）


【業務利用ツール】
◼︎HubSpot
◼︎Notion
◼︎Slack
◼︎Chatwork
◼︎メール
◼︎Zoom
◼︎GoogleMeet
◼︎Googleスプレッドシート
◼︎Googleスライド
◼︎Looker Studio