何をやっているか

【案件内容】Ciscoネットワーク機器のユーザーサポート業務

「気になる」をしていただいた方へは案件詳細をご案内いたします。
■諸注意事項
　・担当者からのご連絡はご入力いただいたメールアドレスへ
　　直接ご連絡いたしますので迷惑メールBOXに入っていないかご確認ください。
　※（AGENT担当者名）@giginc.co.jpこちらのメールアドレスよりご連絡が届きます。

お願いしたいこと

カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
•トラブルシューティング
•環境設定
•デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
•構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
•顧客サポート（文書および会話）

↓シニアメンバーに関しては下記もご担当頂きます。
•複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
•経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

働く環境・業務に使うツール

つくば（リモート併用）
※最初の2か月間はトレーニングの為、マストではないが出来る限り出社を推奨。
3か月目から業務開始となリモートに移行（頻度は現場と相談ですがイメージは週2～4またフルリモートも相談可能）