顧客対応のスペシャリスト募集!ユーザー増加を見据え、通訳アプリのカスタマーサポート体制の強化 | 株式会社インデンコンサルティング

東京都千代田区 ¥2,000円 〜

何をやっているか

2010年4月に創業10周年を迎えたインデングループは、
関西中心の拠点から全国主要都市に拠点を持ち、

・IT / Webマーケティング事業
・広告 / クリエイティブ事業
・飲食 / 食品事業

といった各事業で、様々なビジネスを展開しております。

その中でも、株式会社インデンコンサルティングは
「インバウンド総合支援」「システム開発」「広告代理店」を事業内容とし、
通訳サービスアプリ『スマイルコール』を手がけています。
https://myco.jp/main/

お願いしたいこと

弊社では通訳サービスアプリ『スマイルコール』を開発しています。

私たちは2012年にこのサービスを始めました。その結果、
業界の老舗企業として国内トップシェアとなり、
現在では14000施設を超えるお客様に使用いただいています。

今回はカスタマーサポートを募集します!

【業務内容】
・お客様からのお問い合わせの一次対応
・スマイルコールの上手な使用方法の共有、教育
・スマイルコールのアカウント発行後におけるフォロー全般
(新規部署増設のため戦略立てから実行まで)
・コールセンターにおけるマネジメント
(スタッフのマネジメントや、コールセンター状況の収益の分析、稼働最大化に向けた案件獲得等)

【必須スキル/経験】
・社会人経験1年以上
・法人営業経験2年以上(受注後のCS業務等をやっている方だと尚良い)
・カスタマーサポートの経験2年以上

【あると望ましいスキル/経験】
・チームマネジメント
・サポート体制の構築経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力が高い
・顧客の困ることを予測し、先回りして行動ができる

働く環境・業務に使うツール

【働く環境】
・リモート可です。ご相談ください

募集詳細情報

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