何をやっているか

アジト株式会社では、Web広告の分析に利用するレポートを自動で生成するSaaSサービス「Databeat Explore（https://www.data-be.at/）」を主に展開しています。

2019年に設立したまだ新しい会社ではありますが、多くの広告代理店様や大手の事業会社様とお取引させていただいており、「Databeat Explore」は業界内でも主要なプロダクトとして認知頂くようになってきました。
今後一層プロダクトを成長させていくために、2022年10月よりPLAIDグループ（https://plaid.co.jp/）へ参画しております。


＜弊社のメインサービス「Databeat Explore」の特徴＞
1：主要な広告媒体の出稿・運用データを自動で取得
・​​Google広告やFacebook広告などの主要な広告媒体で出稿したデータを自動で取得します。
・対応している広告媒体は業界内でトップクラスに広くカバーしています。
・各媒体の管理画面の運用データを確認・ダウンロードする手間を削減することができます。

2：取得したデータを元に自動でレポートを生成
・自動で取得したデータを蓄積し、自動で分析用レポートを生成します。
・分析用レポートはGoogleデータポータルなどのBIツールや、スプレッドシートや、
Excelなどのお好みの形式で出力することができるようになっております。

3：取引顧客は広告代理店や大手事業会社
・Databeat Exploreを導入しているお客様は主にWeb広告代理店やマーケティング部署のある大手事業会社です。
・Databeat Exploreを利用することで、レポート作成業務を効率化し、Webマーケティングに関する重要なタスクに向き合う時間を創出しています。


＜アジト株式会社について＞
【Mission】
『データを使って人の可能性を拡げ、データに基づき広告の価値を最大化する』
目の前にいたのは広告運用者でした
彼らは多くの課題を抱えていました
これが私たちの原点
人と機械の関係に向き合い
人がフォーカスすべきこと、機械にまかせるべきことを見失わず
人と機械とで生み出す価値を追求します

【Value】
have high standards
- 高い基準を持つ
be a first penguin
- オーナーシップを持つ
value teamwork
- チームワークを大事する

【Vision】
Webマーケティングに携わる人なら誰しもが当たり前のように使う
そんなWebマーケティングのデファクトスタンダードとなるプロダクトを生み出し作り続ける

【Corporate】
https://www.agito-inc.com/

お願いしたいこと

【募集背景】
近年のデジタル化の流れからWeb広告を運用する事業会社や広告代理店が増加し、弊社サービス「Databeat Explore」を導入される顧客が急増しており、業界内でも上位に位置づくプロダクトに成長してきました。

今後も導入顧客が増えることが予想されるため、導入顧客へのより手厚いサポートを実現するべく、カスタマーサクセスのポジションを増員募集することになりました。

CSチームではお客様への提供価値を高めていくために、日々試行錯誤を繰り返し、チーム自体の成長を続けています。今回新たに参加いただく方には、他分野であったとしても、これまでのご経験を存分に活かしてチームの成長に向けて貢献いただくことを期待しています。


【業務内容】
Databeat Exploreの導入が決まったお客様に対して以下業務を行っていただきます
◼︎初回オンボーディング（オンラインミーティングによるツール基本操作説明）
◼︎メールによるサポート
◼︎オンラインチャットサポート
◼︎ツール利用の促進やお客様の課題を解決する資料の作成、ご案内
◼︎その他、サービスの成長や顧客価値提供の最大化に向けた取り組み

※まだまだチームとしてもこれからという状態でありますので、CSチームを牽引いただける方を特に募集しております！

※カスタマーサクセス以外の業務の機会もあり！
ご経験やご希望によっては、マーケティングやセールスの一部業務の兼務も打診させていただくことがございます。

※一人立ちできるまでは会社全体で徹底サポート！
初めはサービスを熟知したメンバーと一緒に、ツール（Databeat Explore）の理解を深めていただき、導入顧客へのオンボーディング（ツールの基本的な使い方のレクチャー）やチャットサポートなどをご経験いただきます。
・オンボーディングに関して
一人でオンボーディングできるようになった後も、常時会社全体でサポートいたしますので、ご安心ください。
・チャットサポートに関して
複数人体制のチームで対応していきますので、わからない部分を随時質問しながら進めることが可能です。



︎【必須スキル／必須経験】
１：Excelスキル（Googleスプレッドシートスキル）
２：下記のいずれかのご経験をお持ちの方
◼︎カスタマーサクセス（サポート）経験
◼︎営業経験
︎◼︎広告運用経験
◼︎Web業界でのご経験
◼︎BtoB業界でのご経験


【歓迎スキル／歓迎経験】
◼︎SaaSのカスタマーサクセス（サポート）経験
◼︎データポータルの操作経験

【求める人物像】
◼︎丁寧でかつ、明るく対応できる方
◼︎相手の求めることを理解して、適切な提案・期待値のコントロールができる方
◼︎IT・Webに抵抗感がない方

働く環境・業務に使うツール

【働く環境】
◼︎稼働日数：週3日以上～
◼︎稼働時間：10時～18時のうち4時間以上～
◼︎土日稼動可否：否（土日・祝日は全てお休みです）
◼︎リモート可否：可（現在フルリモートです／会社への出社も可能）

【業務利用ツール】
◼︎Intercome
◼︎Slack
◼︎Chatwork
◼︎メール
◼︎Zoom
◼︎GoogleMeet
◼︎Googleスプレッドシート
◼︎Googleスライド