【1日6H以上、週3日~参加OK】お客様との架け橋!カスタマーサポート募集します! | 株式会社レッドビジョン

何をやっているか

【レッドビジョンってどんな会社?】
『一人ひとりの心を動かし未来を変える』の企業理念のもと、お客様、お取引様、従業員に大きな感動を提供できるよう、理念経営している会社でございます。
女性向けヘアケア商材「マイナチュレ」をはじめとした、お客様のお悩みを解決させるための商品を開発し、お客様のお手元へお届けするよう日々全力努力に励んでおります。
『従業員全員マーケター、全員実業家』をモットーに新しい事業開発も行っている、ベンチャー精神の強い集団です。
新しい価値を生み出すことを中期的なビジョンとして掲げており、今後2〜3年で、これまでEC領域で培ってきた「事業を創り出す」という強みを元に、EC以外の新規事業を創造し、事業を多角的に展開する実業家集団を目指しています。

【マイナチュレのご紹介】
ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション6年連続金賞受賞・通販部門 敏感肌ヘアケア市場第1位の実績を誇ります。肌に優しく高い質の商品力が強みです。
自然派を好む女性向けのヘアケア商品を扱っており、「お客様に寄り添ったサービスを提供したい!」「お客様が望まれている自分に近づけるようお手伝いしたい!」という強い思いのもと誕生しました。

お願いしたいこと

【顧客満足より、顧客感動】
お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。

具体的な説明としては、当社のメインブランドである「マイナチュレ」のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、最近はLINE対応などの新しいチャネルも挑戦しています。

あなたが直接お客様とのやり取りを通して得た「生の声」を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策への顧客ニーズの反映などチームで行っていきます。

【必須スキル】
・カスタマーサポート業務の経験3年以上(コールセンター、事業会社でも可)
・カートシステムの使用経験

【歓迎スキル】
・マネジメント経験
・VOC施策などの顧客の声を、販売施策に活用した経験
・通販に関する、一般的な知識(通販検定3級レベル)

【求める人物像】
・企業理念、クレドに共感いただける方
・発言だけでなく、主体的に行動できる方
・人の心をプラスにしたい方
・愚痴、悪口を言わない方

働く環境・業務に使うツール

【リモートワークについて】
業務に慣れていただいたらリモート勤務OKです。

【コミュニケーションツール】
チャットワーク

募集詳細情報

ご登録いただくと、プロジェクトの応募条件を
ご覧いただけます。

応募する

募集中の職種

カスタマーサクセス

応募する
会社名 株式会社レッドビジョン
住所 東京都新宿区高田馬場4-9-12
日新西北ビル
設立 2007年02月
従業員数 50人

類似のフリーランス案件

Workshipでできること

ご登録頂いたフリーランスの方向けに便利な専用機能があります。
無料登録を行って、効果的にプロジェクトを探してください。

今すぐ会員登録
  • マッチ度の高い募集をご紹介

    ご登録頂いたプロフィールをもとに、マッチ度の高い募集をご紹介いたします。よさそうな募集に「気になる!」をして、募集の企業からも「気になる!」されるとマッチングされるので、より制度の高いマッチングが可能です。

  • 非公開の募集を見れます

    ログインすることにより非公開の募集を見ることができます。また、ご希望の条件で検索することも可能です。

  • 無料で帳票を作れます

    請求書、見積書、領収書などクラウド上で帳票が作れて管理することが可能です。PDFでダウンロードもできるので、お好きな方法で取引先にお送りください。